Последнее обновление: 16 сентября 2026 г.
Мы стремимся предоставить Вам продукцию высокого качества. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата и обмена товаров.

1. Условия возврата товаров надлежащего качества
В соответствии с законодательством, парфюмерно-косметическая продукция, средства личной гигиены и товары для ухода надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату или обмену после вскрытия упаковки или использования в целях соблюдения санитарно-гигиенических норм.

Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества до его передачи или в течение 14 дней после получения, если:
• Товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, оригинальную упаковку и защитные пломбы.
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, повреждение)
Если Вы получили товар с заводским браком, истекшим сроком годности или поврежденной упаковкой:
• Свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 7 дней с момента получения заказа.
• Предоставьте фото или видео подтверждение дефекта, а также номер Вашего заказа.
• При подтверждении брака мы организуем бесплатную замену товара или полный возврат денежных средств.

3. Процедура возврата денежных средств
• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, использованную при оформлении заказа).
• Срок зачисления денежных средств составляет от 3 до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки на возврат (точный срок зависит от банка-эмитента Вашей карты).

4. Контакты по вопросам возврата
По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, пожалуйста, связывайтесь с нашей службой поддержки:
• Электронная почта: support@yourdomain.com